|
|
|
@ -0,0 +1,61 @@
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Для стабильного доступа в сеть с отличным покрытием в городе, этот оператор достоин рассмотрения. Цены на услуги от от 350 рублей/месяц, а максимальная скорость составляет 300 Мбит/с при использовании оптоволокна. Подключение часто бесплатное, при наличии готовой инфраструктуры.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Однако в периферийных зонах качество связи может ухудшаться. Мнения клиентов подчеркивают медленную реакцию в работе службы поддержки – решение проблемы занимает до двух рабочих дней. При необходимости быстрого решения, можно выбрать другого оператора.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Клиенты, предпочитающие вариативность в выборе тарифов, получат возможность подключить только интернет. При этом ограниченное время работы горячей линии ухудшает сервис при работе в поздние часы. Рекомендуем заранее уточнить зону обслуживания – это сэкономит время.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
Качество соединения и пинг
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Компания поддерживает заявленные 100–300 Мбит/с, в вечернее время возможны снижения до 60–80 Мбит/с. Проверки в центральных районах фиксируют стабильность в пределах 10–15 мс, оптимально для видеоконференций.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>В отдаленных зонах бывают обрывы из-за старой инфраструктуры. Пользователи жалуются на частые проблемы в плохую погоду. Рекомендуем уточнить вид линии: PON менее подвержено помехам, в отличие от старых стандартов.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Служба помощи отвечает в пределах рабочего дня при серьезных сбоях. Для проверки скорости попробуйте сервисы утром и вечером.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
Ежемесячные взносы и комиссии
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Абонентская ставка за подключение варьируется от 400 до 1500 руб.. Эконом-пакет (минимальная скорость с телевидением) стоит 390 рублей/месяц, но скорость низковата. При выборе максимального тарифа с большим количеством каналов плата составит 1290 руб./мес.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Во время оформления требуется оплата за монтаж – 1000-2500 руб.. Аренда роутера составляет 50–150 рублей/месяц, дешевле приобрести личный. Иногда встречаются дополнительные платежи, при переоформлении договора (500 руб.).<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Для подсчета расходов используйте [интернет в красноярске провайдеры](https://tenchat.ru/media/3200409-luchshiye-internet-provaydery-krasnoyarska-top5). В разделе есть информация со скидками, с учетом льгот для абонентов. Уточните, нет ли технических проблем – в некоторых зонах интернет медленнее.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
Карта подключения и ограничения
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>В центральных районах интернет работает без перебоев, доступен быстрый интернет. В некоторых кварталах возможны перебои из-за перегруженности сети – перед подключением протестировать соединение.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>В отдаленных районах, например, сеть развита хуже. Доступный интернет не превышает 50 Мбит/с, в часы пик ухудшается.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>В глубинке, например, есть лишь устаревшие технологии. Пропускная способность – 15 Мбит/с, не хватает для комфортного использования.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Недавно построенные дома в некоторых зонах имеют FTTB. Быстрый интернет работают стабильно, важно совместимое оборудование.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Чтобы протестировать запустите мониторинг 24 часа. Проблемы свыше 2% – сигнал о проблемах.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
Работа с абонентами
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Для быстрого решения звоните до 14:00 – время ответа минимально. После 16:00 время ожидания увеличивается.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Телефонная линия – график ограничен. В нерабочие дни операторов меньше.
|
|
|
|
|
|
|
|
Чат поддержки – ответ за 5–7 минут при стандартной нагрузке, в нерабочие часы возможны задержки.
|
|
|
|
|
|
|
|
Личный кабинет – подключение происходит несколько рабочих дней, проблемы почти не встречаются.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Специалисты обрабатывают типовые проблемы за 3–5 минут. Серьезные неполадки требуют до 24 часов.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Обращаясь в поддержку назовите номер договора – это сократит время.
|
|
|
|
|
|
|
|
Сохраняйте момент звонка и данные сотрудника – пригодится при проблемах.
|
|
|
|
|
|
|
|
Для срочных вопросов воспользуйтесь спецформой.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Заявления о неправомерных списаниях проверяются в течение 3–5 дней. Когда решение не пришло, напишите снова, указав «Претензия» – время рассмотрения уменьшится до 48 часов.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
Удобство монтажа и наладки техники
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Чтобы быстро начать, сверьтесь с комплектацией: устройство, шнур, питание, мануал. При отсутствии деталей сразу свяжитесь с техпомощью.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Процедура занимает 10–15 минут:<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Подсоедините кабель к роутеру (разъём WAN).
|
|
|
|
|
|
|
|
Включите блок питания.
|
|
|
|
|
|
|
|
Дождитесь стабильного подключения (примерно 3–4 минуты).
|
|
|
|
|
|
|
|
Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Проблема
|
|
|
|
|
|
|
|
Способ устранения
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ошибка входа в интерфейс
|
|
|
|
|
|
|
|
Введите 192.168.1.1 в адресную строку
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Слабый сигнал Wi-Fi
|
|
|
|
|
|
|
|
Сбросьте настройки или измените позицию маршрутизатора
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Прерывистое соединение
|
|
|
|
|
|
|
|
Проверьте кабель на повреждения
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Чтобы изменить пароль от Wi-Fi, откройте вкладку «Настройки сети» в аккаунте. Придумайте сложный код из букв и чисел длиной от 8 знаков.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Техническая поддержка работает 24/7 по номеру 8800-xxx-xx-xx. Вам ответят в среднем за 120 секунд.<br>
|
