diff --git a/%D0%9E%D0%B1%D0%B7%D0%BE%D1%80-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D1%89%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3-%22%D0%9E%D1%80%D0%B8%D0%BE%D0%BD-%D0%A2%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%22-%D0%B2-%D0%9A%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%8F%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B5---%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B8%D0%BC%D1%83%D1%89%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0-%D0%B8-%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%BA%D0%B8.md b/%D0%9E%D0%B1%D0%B7%D0%BE%D1%80-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D1%89%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3-%22%D0%9E%D1%80%D0%B8%D0%BE%D0%BD-%D0%A2%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%22-%D0%B2-%D0%9A%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%8F%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B5---%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B8%D0%BC%D1%83%D1%89%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0-%D0%B8-%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%BA%D0%B8.md new file mode 100644 index 0000000..5ce681f --- /dev/null +++ b/%D0%9E%D0%B1%D0%B7%D0%BE%D1%80-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D1%89%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3-%22%D0%9E%D1%80%D0%B8%D0%BE%D0%BD-%D0%A2%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%22-%D0%B2-%D0%9A%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%8F%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B5---%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B8%D0%BC%D1%83%D1%89%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0-%D0%B8-%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%BA%D0%B8.md @@ -0,0 +1,61 @@ + +
Для стабильного доступа в сеть с отличным покрытием в городе, этот оператор достоин рассмотрения. Цены на услуги от от 350 рублей/месяц, а максимальная скорость составляет 300 Мбит/с при использовании оптоволокна. Подключение часто бесплатное, при наличии готовой инфраструктуры.
+
Однако в периферийных зонах качество связи может ухудшаться. Мнения клиентов подчеркивают медленную реакцию в работе службы поддержки – решение проблемы занимает до двух рабочих дней. При необходимости быстрого решения, можно выбрать другого оператора.
+
Клиенты, предпочитающие вариативность в выборе тарифов, получат возможность подключить только интернет. При этом ограниченное время работы горячей линии ухудшает сервис при работе в поздние часы. Рекомендуем заранее уточнить зону обслуживания – это сэкономит время.
+Качество соединения и пинг +
Компания поддерживает заявленные 100–300 Мбит/с, в вечернее время возможны снижения до 60–80 Мбит/с. Проверки в центральных районах фиксируют стабильность в пределах 10–15 мс, оптимально для видеоконференций.
+
В отдаленных зонах бывают обрывы из-за старой инфраструктуры. Пользователи жалуются на частые проблемы в плохую погоду. Рекомендуем уточнить вид линии: PON менее подвержено помехам, в отличие от старых стандартов.
+
Служба помощи отвечает в пределах рабочего дня при серьезных сбоях. Для проверки скорости попробуйте сервисы утром и вечером.
+Ежемесячные взносы и комиссии +
Абонентская ставка за подключение варьируется от 400 до 1500 руб.. Эконом-пакет (минимальная скорость с телевидением) стоит 390 рублей/месяц, но скорость низковата. При выборе максимального тарифа с большим количеством каналов плата составит 1290 руб./мес.
+
Во время оформления требуется оплата за монтаж – 1000-2500 руб.. Аренда роутера составляет 50–150 рублей/месяц, дешевле приобрести личный. Иногда встречаются дополнительные платежи, при переоформлении договора (500 руб.).
+
Для подсчета расходов используйте [интернет в красноярске провайдеры](https://tenchat.ru/media/3200409-luchshiye-internet-provaydery-krasnoyarska-top5). В разделе есть информация со скидками, с учетом льгот для абонентов. Уточните, нет ли технических проблем – в некоторых зонах интернет медленнее.
+Карта подключения и ограничения +
В центральных районах интернет работает без перебоев, доступен быстрый интернет. В некоторых кварталах возможны перебои из-за перегруженности сети – перед подключением протестировать соединение.
+
В отдаленных районах, например, сеть развита хуже. Доступный интернет не превышает 50 Мбит/с, в часы пик ухудшается.
+
В глубинке, например, есть лишь устаревшие технологии. Пропускная способность – 15 Мбит/с, не хватает для комфортного использования.
+
Недавно построенные дома в некоторых зонах имеют FTTB. Быстрый интернет работают стабильно, важно совместимое оборудование.
+
Чтобы протестировать запустите мониторинг 24 часа. Проблемы свыше 2% – сигнал о проблемах.
+Работа с абонентами +
Для быстрого решения звоните до 14:00 – время ответа минимально. После 16:00 время ожидания увеличивается.
+ +Телефонная линия – график ограничен. В нерабочие дни операторов меньше. +Чат поддержки – ответ за 5–7 минут при стандартной нагрузке, в нерабочие часы возможны задержки. +Личный кабинет – подключение происходит несколько рабочих дней, проблемы почти не встречаются. + +
Специалисты обрабатывают типовые проблемы за 3–5 минут. Серьезные неполадки требуют до 24 часов.
+ +Обращаясь в поддержку назовите номер договора – это сократит время. +Сохраняйте момент звонка и данные сотрудника – пригодится при проблемах. +Для срочных вопросов воспользуйтесь спецформой. + +
Заявления о неправомерных списаниях проверяются в течение 3–5 дней. Когда решение не пришло, напишите снова, указав «Претензия» – время рассмотрения уменьшится до 48 часов.
+Удобство монтажа и наладки техники +
Чтобы быстро начать, сверьтесь с комплектацией: устройство, шнур, питание, мануал. При отсутствии деталей сразу свяжитесь с техпомощью.
+
Процедура занимает 10–15 минут:
+ +Подсоедините кабель к роутеру (разъём WAN). +Включите блок питания. +Дождитесь стабильного подключения (примерно 3–4 минуты). +Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации. + + + +Проблема +Способ устранения + + +Ошибка входа в интерфейс +Введите 192.168.1.1 в адресную строку + + +Слабый сигнал Wi-Fi +Сбросьте настройки или измените позицию маршрутизатора + + +Прерывистое соединение +Проверьте кабель на повреждения + + +
Чтобы изменить пароль от Wi-Fi, откройте вкладку «Настройки сети» в аккаунте. Придумайте сложный код из букв и чисел длиной от 8 знаков.
+
Техническая поддержка работает 24/7 по номеру 8800-xxx-xx-xx. Вам ответят в среднем за 120 секунд.
\ No newline at end of file